Lingwa
Aħna nifhmu li l-kunsinna tal-prodott hija biss il-bidu ta 'sħubija. Irrispettivament minn kwalunkwe kwistjoni li l-klijenti jiltaqgħu waqt il-prova tal-moffa, il-kunsinna tal-lott, jew l-assemblaġġ, nipprovdu appoġġ komprensiv ta 'wara l-bejgħ biex niżguraw assemblaġġ bla xkiel u li partijiet fonduti li jgħaddu jissodisfaw ir-rekwiżiti ta' prestazzjoni kritika, inklużi s-saħħa strutturali, l-eżattezza dimensjonali, u l-kwalità tal-wiċċ.
Biex nipproteġu d-drittijiet tal-klijenti tagħna, nipprovdu appoġġ ta 'servizz ta' wara l-bejgħ għas-sitwazzjonijiet li ġejjin
Anormalitajiet fil-kwalità tal-prodott:Jekk il-partijiet fonduti li rċevew juru porożità, jinxtorob, xquq, warpage, devjazzjonijiet dimensjonali, interferenza tal-immuntar, jew difetti fil-wiċċ (bħal grif, tqaxxir, jew marki tal-fluss), dawn id-difetti huma kkonfermati li huma kkawżati minn kwistjonijiet ta 'produzzjoni jew proċess.
Żbalji ta 'kwantità u tikkettar:Jekk in-numru attwali ta 'partijiet riċevuti ma jaqbilx ma' l-ordni, jew jekk in-numru tal-lott tal-prodott, il-kodiċi ta 'identifikazzjoni, jew it-tikkettar ma jaqblux mar-rekwiżiti tat-tbaħħir.
Ħsara Matul it-Trasport:Jekk il-partijiet fonduti huma bil-ħsara waqt il-kunsinna minħabba żbalji ta 'ppakkjar jew trasport mhux xierqa, aħna nipprovdu sostituzzjonijiet jew soluzzjonijiet oħra wara li tivverifika d-dokumentazzjoni tal-loġistika.
Kwistjonijiet ta 'assemblaġġ u tajbin:Jekk il-klijenti jiskopru li t-tolleranzi tajbin ma jistgħux jinkisbu waqt l-assemblaġġ tal-prodott, u wara li ż-żewġ partijiet jikkonfermaw li l-kwistjoni tinsab fil-kastjar tad-die nnifisha, il-kumpanija tagħna tgħin fl-analiżi tal-kawża u, ibbażata fuq is-sitwazzjoni attwali, tipprovdi suġġerimenti ta 'aġġustament tal-moffa jew tissostitwixxi l-prodott difettuż.
Informazzjoni ta 'kuntatt ta' wara l-bejgħ
Jekk tiltaqa 'ma' xi kwistjonijiet ta 'kwalità jew assemblaġġ mal-prodotti fonduti tagħna, jew teħtieġ assistenza teknika, jekk jogħġbok ikkuntattja lit-tim ta' wara l-bejgħ tagħna permezz tal-kanali li ġejjin:
1.Issottometti kwistjoni ta 'wara l-bejgħ permezz tat-taqsima "Ikkuntattjana" tal-websajt uffiċjali tagħna;
2.Ikkuntattja lir-rappreżentant tal-bejgħ magħżul tiegħek għal feedback u segwitu;
3.Ibgħat email ta 'wara l-bejgħ b'ritratti rilevanti, numru tal-lott, u struzzjonijiet;
4.Ċempel lill-linja tal-hotline tas-servizz tal-konsumatur tagħna għal għajnuna manwali.
Biex titjieb l-effiċjenza tar-rispons, nirrakkomandaw li tipprovdi n-numru tal-prodott, ritratti fuq il-post, deskrizzjoni tal-kwistjoni, u s-soluzzjoni preferuta tiegħek. Aħna se nassenjaw minnufih persuna ddedikata biex tindirizza l-kwistjoni malli tirċievi u tipprovdi feedback dwar il-progress u soluzzjoni fil-perjodu ta 'żmien speċifikat.
Rispons tal-ħruġ f'waqtu
Jekk klijent jirrapporta problemi bħal pori, pinholes, deformazzjoni, jew devjazzjonijiet dimensjonali, it-tim tas-servizz tal-konsumatur tagħna joħloq ordni ta 'xogħol fi żmien sagħtejn. It-tim tal-inġinerija tagħna se jlesti analiżi preliminari fi żmien 48 siegħa u jissottometti rapport ta 'titjib tekniku dettaljat u pjan ta' rimedju (inkluż xogħol mill-ġdid, sostituzzjoni, jew konsenja mill-ġdid) fi żmien 72 siegħa.
Proċess ta 'servizz traċċabbli
Il-kwistjonijiet kollha ta 'wara l-bejgħ huma dokumentati bis-sħiħ, inklużi ritratti tal-problema, numru tal-lott, dejta tat-test, analiżi tar-responsabbiltà, feedback tal-klijenti, u konklużjonijiet ta' riżoluzzjoni. Il-klijenti jistgħu jiċċekkjaw in-numru tal-ordni tax-xogħol korrispondenti fi kwalunkwe ħin biex jintraċċaw il-progress tal-proċess.
Segwitu regolari tal-klijent
Wara kull sessjoni ta 'servizz ta' wara l-bejgħ, aħna nsegwu mal-klijent bit-telefon jew weChat fi żmien sebat ijiem ta 'negozju biex niġbru feedback dwar il-veloċità tal-ipproċessar, l-effiċjenza tal-komunikazzjoni u t-titjib tal-prodott. Din l-informazzjoni sservi bħala bażi għal titjib kontinwu tas-servizz ta 'wara l-bejgħ tagħna.
